Condition & politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Avec Bilivente, nous plaçons la protection de vos données personnelles au cœur de nos priorités. Conscients de l’importance de la confidentialité dans un environnement numérique en constante évolution, nous nous engageons à collecter, traiter et protéger vos informations personnelles avec le plus grand professionnalisme et dans le respect des réglementations en vigueur.

1. Collecte des Données Personnelles

Pour vous offrir nos services, nous collectons les informations suivantes :

• Identité : Nom, prénom
• Coordonnées : Adresse électronique, numéro de téléphone
• Données de navigation : Adresse IP, historique de connexion, préférences utilisateurs

Ces données sont collectées via :

• Les formulaires disponibles sur notre site Bilivente-gn.com
• Vos interactions avec nos services (commande, abonnement, support client)
• Les cookies et traceurs lors de votre navigation sur notre site.

2. Utilisation des Données Personnelles

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gestion des commandes : Traitement et suivi de vos achats
• Service client : Répondre à vos demandes et vous fournir un accompagnement personnalisé
• Marketing : Vous envoyer des informations, promotions et offres adaptées à vos centres d'intérêt
• Amélioration continue : Réaliser des analyses statistiques pour améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur

3. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et traceurs pour :

• Suivre votre navigation sur notre site et analyser les performances de nos services
• Enregistrer vos préférences et personnaliser votre expérience en ligne
• Faciliter le suivi et le traitement de vos commandes

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en consultant notre [Politique sur les Cookies].

4. Droits des Utilisateurs

Conformément à la législation en vigueur (notamment le RGPD pour les utilisateurs européens), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Consulter les données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger des informations incorrectes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas (ex. : lorsque leur conservation n’est plus nécessaire)
• Droit d’opposition : Vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : service.client.bilivente@gmail.com ou via notre service client au +224 624 117 711 / 663 980 704.

5. Sécurité des Données

Chez Bilivente, nous déployons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données personnelles, incluant :

• Cryptage SSL : Assure la sécurité des échanges d’informations sur notre site
• Protocole SET : Protège les transactions électroniques
• Contrôles d’accès renforcés : Limite l’accès aux données uniquement aux personnels autorisés
• Sauvegardes régulières : Garantit la préservation de vos données en cas d’incident technique

Malgré tous nos efforts, nous vous rappelons que la transmission de données sur Internet comporte des risques inhérents. Nous vous encourageons à protéger vos informations en ne partageant pas vos identifiants et mots de passe avec des tiers.

6. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique est susceptible d’être mise à jour pour refléter les changements législatifs, technologiques ou organisationnels. Nous vous informerons de toute modification significative via nos canaux habituels.

Bilivente reste à votre écoute pour toute question ou préoccupation relative à la protection de vos données personnelles.

Contactez-nous :

• Site web : Bilivente-gn.com
• E-mail : service.client.bilivente@gmail.com
• Téléphone : +224 624 117 711 / 663 980 704

Merci de votre confiance.